互联网药店营销前景（药店销售前景）

我是一家连锁药店的老板，最近几年电商炒的火热，但是连锁药店的互联网化运营让我感觉到盲目！

如今，许多线下连锁药店面对同质化竞争加重、用户需求多元化，只得将业务数字化转型升级作为实现经营破局的关键。依托于当下先进的互联网技术资源、医药供应链体系等，许多医药企业通过开发APP、小程序等线上平台，再邀旗下各连锁门店入驻，以此助力传统药店进行转型升级，全面提升药店的综合服务能力。

而市面上的医药平台提供的服务多种多样，包括远程问诊、购药、配送到家等一站式服务，用户甚至可以享受拼团买药、会员积分、申请做其分销商等功能，这是智能终端带来的灵活便捷操作。

但在线上医药业务的发展进程中，出现了平台迫切需要解决的难题，平台如何实现师傅分账功能？需要解决用户的支付问题，让线上交易更高效，以及平台方统一代收代付涉及到的代理商、连锁药店等数量众多，需要改善账务处理复杂、人效很低的局面。而支付分账系统自然具备支付分账功能，针对平台企业交易结算的核心问题，提供资金记账、分账、对账、清算等一揽子综合解决方案，以及多业务场景下的多渠道支付应用方案，借助其可顺利解决以上业务痛点。

在支付方面，系统支持多有主流支付渠道，能够为医药平台提供优质的支付体验，省去复杂的接入流程，仅需一个接口即可轻松接入，让C端用户直接在线上操作，就能享受平台提供的各种服务，通过提高支付体验从而增加用户粘性；在分账方面，通过后台配置分账规则，系统可实现自动化分账，有效提高用户资金管理的效率和各门店、分销商等的结算效率；在合规方面，系统基于银行账户的封闭式管理，能够快速规避了平台“二清”的风险，保证业务的合规性。

在医疗改革的逐步推进下，在线问诊、网售药品不断放开，而传统的线下连锁药店仅能提供单一的药品服务，很难满足消费者的多元需求。未来，会有越来越多的医药企业将在产业创新上持续发力，利用互联网、大数据、人工智能等先进技术为药店赋能，在实际场景中帮助更多药店实现数字化升级，而支付分账系统也会助力医药平台实现支付分账功能，共同为消费者的健康保驾护航。

药店未来发展前景

连锁率不断提高

2010年，我国连锁药店数量占比仅为34.34%，2019年增长到55.34%，逐年提升的原因有两个方面，第一是从政府监管来看，监管会继续趋严，惩罚会增加中小药店成本;带量采购等政策影响下，中小药店议价能力弱，同店增速甚至为负。第二是连锁零售企业一般具备资本实力强、精细化管理和议价能力强的竞争优势，在执业药师、资金、厂家资源、供应链能力方面领先于其他中小药店。

发展趋势一：并购速度加快

扩张成本上升促进头部企业优势集中，中小连锁及单体药店发展天花板明显，行业将迎来集中度的快速提升，从上市零售药店整体保持着20%以上的增长来看，集中度的提升是零售药店行业增长的核心因素。对比美国、日本，我国医药零售行业集中度较低，2019年美国TOP

3连锁药房拥有的药店数量超过30%，贡献超过80%的销售额，日本TOP 10连锁药房销售额占行业市场份额70%。

反观我国，2019年中国TOP

10连锁药房药店数量仅占总药店数量9.3%，销售额占比仅为22%，由此，我国医药零售行业集中度仍有巨大提升空间。随着税收、药监局管理越来越规范，行业集中度提升，中小连锁药房被标准化运营的连锁头部企业整合，医药零售行业会更加规范化运行，促进行业的良性发展。

发展趋势二：加快线上布局

米内网数据显示，2019年中国实体药店和网上药店(含药品+非药品)销售规模达到6620亿元，其中，实体药店销售规模占比逐年下降，2019年增速为3.23%;网上药店则发展迅猛，其销售规模占比从2013年的1.18%增长至2019年的18.90%，2013-2019年年复合增长率为75.37%，且在2016、2017年增长率皆超过95%。可以看出，电商业务已经对线下门店销售产生一定冲击，且未来随着监管政策的推进、技术的进步、消费者消费习惯进一步改变，尚未布局医药电商的中小药店将受到更大的冲击。

B2C第三方平台目前仍是医药电商的主渠道，包括天猫医药馆、京东医药馆、拼多多、药房网商城等平台，4个平台截止2020年分别拥有网上药店578、602、1114、1382家;B2C平台产品品类以药品为主，其中，天猫医药馆药品占比69.25%，京东商城药品占比78.59%。

在线下门店面临毛利率下降、客流量减少的形势下，各零售药店应当积极布局线上业务，在医药咨询、远程诊疗、在线购药、健康管理等4大场景中挖掘更多商业机会，拓宽业务领域，利用线上流量为线下导流，最终形成线上+线下闭环发展。

——更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国连锁药店行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

互联网营销行业的未来发展前景怎么样？

随着互联网和电子商务的迅猛发展，网络营销的优势日益明显.在国内网络营销也越来越普及，网络营销对于虚拟交易的重要性越来越明显。网络营销具有成本低，覆盖面广，快速引流变现等特点，成为当今社会最主要的营销渠道。随着网络营销被企业的认知程度越来越高，各行各业为了适应时代的发展,都逐渐从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。从各大人才市场的招募调研来看，,网络营销人才的需求量一直在持续上升。

网络营销行业前景怎么样

1、网络营销目前现状

目前国内大部分企业都开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。特别是移动网络的发展，使得网民更加习惯去利用网络，这些进一步给网络营销提供了广阔的空间。

2、传统企业都开始关注网络营销

企业在挖掘客户和销售产品的时候，与传统方式相比，企业利用网络的便利条件开展营销工作有着无可比拟的优势;首先是受众群体庞大，针对性强。企业信息的受众都是对信息本身感兴趣的群体，因此有的放矢，针对性很强。其次，从成本上来说，传统媒体形式广告费用惊人，而且很多费用都是浪费的。

互联网网民的快速增长，宽带走进千家万户，现在上网像看电视一样方便，互联网已经全面融入人们的生活中，成为不可或缺的媒介。互联网改变人们的生活习惯，甚至生活方式，如果把他当作一种媒体，他必将为企业营销带来更多意想不到的传播奇迹;如果把他当作一种营销手段，他所引发的变革，将影响到企业组织、运作等多个环节。同时，带给企业、网络公司，以及广告公司都是充满“钱”景的机遇和挑战。

亚马逊推出网上药店，网上药店的前景怎么样？

亚马逊网上药店

亚马逊是美国的电商行业巨头，在美国人的心中，亚马逊在她们心里的地位不亚于淘宝在中国大众心里的地位。在中国，淘宝很早就推出了阿里大药房，只要你能提供医生的处方证明，那你就可以在网上购买药品了，非常便利。不仅如此，很多街上的药店也都入驻了美团，顾客们甚至可以通过美团配送的方式得到药品，足不出户就可以买药。亚马逊在近期推出了网上药店，也就是说美国民众买药不一定要去药房或者医院了，他们的生活得到了巨大的便利。

优点

那么，亚马逊推出的网上药店有什么优势呢？首先，互联网与药店结合的形式便利了大众的生活。对于民众来说，很多处方药都需要去医院才能够购买，还是非常消耗金钱和时间的，而现在，顾客们可以通过网上药店购买药品，节约了时间和经济成本。如果你是亚马逊的会员，那你还可以享受一定的优惠，并且不需要医疗保险就可以购买处方药，这对于百姓来说是福音。

缺点

那么网上药店有什么危害呢？首先，可能会存在有些顾客随意购买药物这样一种情况，如果买错或是滥买药物可能会导致病情加重。其次，由于网上药店的开启，美国线下药房的生意差了很多，经销商们叫苦不迭。

前景

在当今社会，网络可以说和我们的生活融合在了一起，我们生活在互联网的时代。随着科技的进步，人们的生活水平也越来越高，所以我觉得网上药方的前景还是很棒的，因为对于大部分人来说，网上买药所需要的时间成本更少，并且更加方便，所以亚马逊的这项新项目一定会得到民众的支持和喜爱。

互联网药店+集采政策，推动药店行业积极探索新模式

处方外流已成为行业不可逆的趋势，及早布局为承接外流做准备，成为零售药店未来制胜的关键点。

根据新医改政策：控制医院的药占比、公立医院推行零加成、禁止医院限制处方外流等，医药分家的终极路径日益清晰，艾昆纬数据预测显示，处方药外流规模约为4000~5000亿元，其中零售市场规模约3000亿元。

“处方流转合作专题论坛”暨大参林医药集团和广州国盈医药有限大参林战略合作发布会,近日在广州举行，主办双方围绕处方流转政策、发展趋势、处方流转先锋模式等做了解读与分享，并在会议中达成战略合作的签约。

双方将围绕共建医药处方流转先锋模式、拓宽参保慢性病患者用药购药渠道、针对重点供应商打造“工商零一站式”服务模式，共同拓展处方药零售在集采时代的新格局。

作为药店行业的头部企业，大参林积极 探索 新的商业模式，以适应新出现的行业变革，与国盈医药，共同合作拓展处方零售的新格局。

国盈医药是中国最大中外合资医药流通企业广药集团广州医药的全资子公司。

根据双方优势，大参林未来将承接更多临床品种，促进处方外流并扩大药店经营的品规数和服务水平。

稳健成长的连锁药店龙头企业

深耕华南市场，逐步走向全国

公司于1999 年在广东省茂名市成立，2004 年将总部迁往广州，是华南地区 历史 悠久的民营医药零售集团。

经过数十年的苦心经营，大参林已经成为中国零售药店行业的领军企业之一，位列《中国药店》“双百强”榜单前三。

业务布局深耕华南，北上异地扩张。截止2020H1，公司已开业门店共 5212 家（含加盟店 106家）。

大股东股权集中，上市前激励计划深度绑定员工

公司实际控制人为柯云峰先生、柯康保先生与柯金龙先生，分别持有上市公司股份21.39%、21.39%与 16.68%，合计 59.46%，在我国上市零售药店公司中，公司相对股权集中，未来具备较高的股权释放空间与股权融资能力。

上市前成立员工持股平台，深度绑定核心员工。

财务分析：净利率与周转率出色，股东回报稳定

营收端稳定增长，利润端加速明显。2020年上半年，公司实现营收 69.40亿元，同比增长 32.14%，实现归母净利润 5.94 亿元，同比增长 56.21%，营收与利润两端加速明显。

毛利率下降，净利率提升，精细化管理能力凸显。2020H1 公司销售费用率、管理费用率、财务费用率分别为 22.13%、4.08%、-0.02%，销售费用率与财务费用率下降明显，主要由于疫情期间销售活动停滞、租金减免以及公司置换低息贷款所致。

议价能力增强，经营性现金流进一步优化。

经营管理优异，净利率与周转率兼得。

受净利率与周转率拉动，ROE 有望稳步提高。

成长确定性强，头部企业将加速成长

东方证券分析师认为，从当下时点来看，药店行业未来几年的成长发展仍然有很高的确定性：

一方面，从产业趋势看，头部集中仍然是药店行业的主旋律，目前国内前10大药店的市场份额仅22%左右，仍然有很高的提升空间；

另一方面，随着医药分开/药品零加成等政策的推出执行、处方外流已经成为行业不可逆的趋势，处方外流为药店行业发展带来新的销售增量；

除此之外，随着近年来网上药店、药品集中采购等新政策的出现，药店行业尤其是头部企业，均在积极的 探索 新的商业模式，且实际情况来看，头部企业均快速适应了新出现的行业变革，这有利于行业的长期发展。

头部集中仍是零售药店行业的主旋律，空间依旧很大

从当下零售药店行业的发展趋势看，东方证券分析师认为，当下我国药店行业，已经进入数量整体饱和，但集中度不断提升的阶段。

从百强药店的规模上，也可以看出集中度提高的趋势。

进一步将百强药店拆开看，1-10强的销售占比明显上升，2010-2018 年，由 11.52%上升至21.58%，增长 10.06 个百分点，即百强药店占比增长份额大部分由前十强贡献，市场份额向前十强集中。

从集中度提高的具体节奏来看，2017 年开始出现明显拐点，增量大幅向前十家集中。

从新店盈利周期上看，也再次反映集中度提升的趋势。

处方外流逐步兑现，行业增量流入确定性高

事实上，随着药品零加成在全国各地的实施，院内药房已逐渐成为医院的成本端，医院本身就有处方外流的动力，且从政策上看，国家也对处方外流持明显的支持态度。

处方外流已经成为药品行业内不可逆的长期趋势，而带量采购又驱动慢病处方流出。因此，及早地布局为承接外流做准备，将成为零售药店未来制胜的关键点。

从结果上来看，东方证券分析师发现也是如此，近年来百强药店处方药销售规模上升明显。

宏观口径也再次从侧面印证，药店行业处方药的占比正在提高。

从影响上来看，处方外流对药店行业的影响深远，未来处方外流规模超千亿，零售市场有望长期受益。

东方证券分析师认为，未来处方外流是医药行业的大趋势，零售药店行业有望大幅受益，对此，我们进行以下敏感性分析。

核心假设：

1、考虑到2017 年零售药店占比提高0.1%，2018 年占比提高0.3%，在医药分离大背景下，东方证券分析师预计处方外流仍将会提速，预计乐观、中性、悲观的零售药店占比提高分别为 2.5%、1.5%、0.5%；

2、2018 年药品行业的增速为 6.3%，考虑到中国老龄化以及药品的可及性因素，预计未来药品行业的复合增速为 6%。

基于以上假设，东方证券分析师预计我国2030年零售药店市场规模在中性假设下可达到 1.41 万亿，零售药店销售规模占比 40.9%，市场规模仍有很大的成长空间。

互联网药店+集采政策，促使药店行业积极 探索 新模式

（1） 互联网本质是渠道，有望与线下门店形成互补

医药电商发展迅速，B2C 占比迅速提高。2020年，由于疫情的影响，政策与需求两端对互联网医药电商的接受程度逐渐提高，预计未来互联网电商规模将保持快速增长。

但虽然我国近些年互联网药店销售规模快速增长，但东方证券分析师也发现B2C 领域的销售品类与线下药房差别很大。

在线上电商的大趋势下，药店行业也在积极 探索 该模式，如O2O 等。东方证券分析师认为，相较于 B2C 而言，O2O 在销售结构上与线下药店类似，但在消费者年龄与消费时间上与线下药店又形成了良好的互补效应。

天眼查APP专业版数据显示，我国目前共有近430万家电商相关企业，广东省以近84万家相关企业数量位居全国首位，浙江省和福建省数量次之，均拥有超过50万家相关企业。

截至10月19日，我国今年已新增超过120万家电商相关企业（全部企业状态）。

其中，前三季度新增超过111万家电商相关企业，较去年同比增长65.98%。第三季度新增近50万家相关企业，环比增长16.77%。

（2） 集采加速出清落后供给，头部企业多措施应对

集采政策进一步深化。长期来看，随着医保控费等因素的影响，集采仍会持续进行。

东方证券分析师认为，带量采购政策对零售药店乃至整个医药行业的影响是持续并深远的。

集采药品规模出现同比下滑。

面对集采政策，药店企业也在积极地 探索 新的模式，总结来看，主要有以下几个方面

1）参加集采：各省陆续将零售药店纳入集采范围，药店可以拿到与公立医院同样的价格，目前四家上市药店均表示跟进集采，拥有集采品种后，预计连锁药店对患者的引流作用明显提高。

2）联合上游：一方面，集采未中标的原研药企将加大零售药店渠道的投放力度，原研药品毛利率上升明显，有效对冲集采品种的利润额下滑；另一方面，药店与更多工业企业接触，能够承接更多临床品种，促进处方外流并扩大药店经营的品规数。

3）扩大规模：头部企业凭借资本力量持续处于扩张状态中，行业整合期尚在进行中，一方面在头部企业内生与外延稳定增长的前提下，集采政策对业绩负面影响的敏感度将下降，另一方面规模的扩大能够从商家处获得返利，从而有效对冲集采政策的负面影响。

4）优化服务：目前行业进一步向规范化与专业化发展，围绕处方药的多业态零售药店已经出现，特药、慢药药房等发展迅速，头部企业人才储备丰富，专业药事服务能力较强，多业态发展有助于企业的良性经营。

东方证券分析师认为，虽然2020年集采规模进一步扩大，但大型零售药店也可以参与集采并给予 15%的加价空间，在成本端与利润端均得到了改善，且由于集采品种已大幅度降价，即便 15%的加成对于客户的敏感性并不会特别的高，加之考虑到去公立医院的时间成本、交通成本等，零售药店的便利性凸显，预计 2020年零售药店客流的分流情况将得到好转，集采品种的盈利情况也将得到改善。

今年的疫情促使互联网医药零售政策进一步放开，大参林在线下门店基础和商品资源竞争优势下，积极 探索 互联网与传统行业的融合，加速推动O2O、B2C电商模式的发展。

通过第三方及自建的购物平台，以微信公众号、小程序、大参林网上商城APP等渠道为顾客提供高效、便捷的消费。

现阶段，零售药店行业目前增长相对稳定，头部企业竞争力逐步凸显，行业进入了加速头部化的阶段，在医药分离的大背景下，处方外流能为零售药店行业带来新增量，华南地区零售药店龙头大参林和广州国盈医药，共拓处方药零售新格局值得期待。

注：本文内容主要摘自东方证券研究所研报，中外行业研究整理推送

2022年还适合开药店吗

不合适。如果开的话，根据目前的情况，建议网上销售可以保证销量。

2016年，全国零售药店数量为44.7万家，平均服务人口约3200人。2021年，全国零售药店超过57.9万家，服务人口2549人。环比率大幅提升，达到56.93%；四川、山东等省份，环比率已超过70%；目前广东省仅为41.42%。

2017年全国药店月均销售额约7.11万元，月均订单量约1300单，客单价约55元。2020年月均订单量约1100单，平均客单价约68元。

2020年，全国药品零售市场稳步增长，销售额达到4835亿元(含非药品)，但受疫情影响，同比仅增长3.7%。

数据不会骗人。目前，单体药店至少面临三种威胁:

1)疫情导致到店人数减少；

2)客单价提高，但顾客进店意愿进一步降低；

3)连锁率越来越高，来自大型连锁的竞争越来越强；

4)品类和价格相对连锁和线上没有优势；

2022年，单体药店靠什么活？在电商冲击、连锁独大、客流下降等新的市场环境下，很多单店老板难免会感到焦虑和迷茫。他们能不能“坚持住”，未来该何去何从？

个体药店走新路只有几个方向:

1)拥抱电子商务；

2)吸引新人进店；

3)开发全新的消费场景和新品类；

4)锁定老客户，增加VIP客户数量。

接下来，我们来逐一拆解分析:

01对药房管理有清晰的认识，才有逆袭的机会。

医药行业已经过了“躺着赚钱”的时代。相关数据显示，2021年，全国零售药店总品类约为4915亿元，同比增速仅为2.0%，为近20年来最低增速。其中，头链增速超过10%，中小链增速更低，甚至大多处于负增长状态。

在这种趋势下，“我开药店，就得从这里走，留下来买钱”的日子一去不复返了；随着时间的推移，药店和过去不一样了。药店需要向内生式管理寻求效益，关键在于提升销量，锁定核心人群。

归根结底，个体药店的发展空间还是很大的。与其陷入“利益焦虑”，不如好好经营药店，打磨自己的商品实力和专业实力，这样才会有前景。

02确定方向，单体药店还是可以拥抱电商的。

对于个体药店来说，是否选择电子商务是一个战略问题，决定了药店未来的发展方向。

目前互联网+的药品有两种:一种是B2C，一种是O2O；前者以全网销售为主体，后者以同城销售为主体。药店可以根据自身情况选择。

B2C模式:个体药店可依托国内大型医药电商平台，如天猫医药馆、JD.COM大药房、拼多多等但目前电商平台都是和药企、大型连锁药店合作，竞争只是从线下转移到线上。同时可能要付出更多的网络运营成本。此外，这里还有一个潜在的威胁。B2C电商的“去中心化”特征会导致单体药店的另一场红海战——全网比价。

个体药店要想在B2C模式下生存，需要强大的渠道优势和线上运营能力，擅长店铺推广、服务推广和促销活动。

线上到线下:即单体药店采取线上导流，线下交易的模式。通过同城APP、小程序或外卖平台开店；轻投入，大利润，操作简单，潜移默化被顾客接受，是实现药店和消费者双赢的商业模式。

这种O2O商业模式以药店本身为中心，放大了集中化的特点，强化了药店的地域优势和区域品牌优势。要积极利用大数据的支持，依托地理位置，收集周边消费者的精准需求，根据市场需求精准展示药品，达到有的放矢的目的。此外，还要求店铺经营者利用好微博、微信等自媒体平台进行店铺推广。

单体药店比较弱，所以要做好网上药店的传统“高层”业务，需要更高维度的管理能力，这是大多数单体药店所不具备的，只适合少数单体药店。

03客流重要还是客户单和毛利重要？

发展是解决一切问题的基础和关键。目前药店的首要问题是稳定业绩。业绩稳定了，才能解决人员问题，商品问题，资金问题，生存问题...稳定演出的关键在于保证客流。顾客是店铺的衣食父母，你能创造多少业绩就创造多少业绩。

做引流最大的障碍是思维的转变。药妆店的形象越来越时尚，但是从“坐商”到“做生意”的思维并没有太大的改变。很多人拉不下脸，不愿意走出自己的柜台和门店，主动接近顾客，占据他们的心智。

药店要想吸引新人进店，除了主动出击，走出店外，引流策略也必不可少。建议可以通过公益+品类来拓展客户，同时可以加强店铺的品牌推广，避免用低价优惠来吸引所有客户。

04单体药店护城河:新消费场景新品类

是商品服务的载体，也是现阶段药店盈利的重要工具之一。纯服务的实现还处于初步探索阶段。目前药店以商品优化为主，以改善服务为辅，是一条切实可行的途径。

药店不生产药品，只销售药品。药店之间的竞争本质上是标准品的无差别价格竞争。

但让人挠头的是，个别药店在供应链中处于劣势，很难直接接触药企和品牌商品。再加上电商、政策限制、药品集采的冲击，利润持续减少。

个别药店依靠“标准品”进行价格竞争没有任何优势。因此，要走出“价格竞争”的泥潭，药店的价值必须从提供标准产品(药品)转变为提供非标准产品(服务)。

05锁定老客户:需要策略。

研究表明，65%-85%声称满意的客户会转向其他公司；当产品质量差异不大时，顾客满意度的提高并没有带来忠诚度的提高，这也被称为“顾客满意陷阱”。这也是为什么有些单店老板觉得自己价格更灵活，服务更专业，客流一直在下降的原因。

如果想让客户重复购买，就要积极管理“客户消费周期”，帮助客户养成“重复购买”的习惯。

每个商店都希望顾客像买保险一样持续消费。但对于单店来说，大都会在营销中会遇到三个难点:一是覆盖的消费者范围受门店距离的限制非常有限；第二，消费者普遍对药店的品牌没有忠诚度，甚至对药店的品牌没有概念。他们想买药的时候会识别某一种药，但可能不会识别某一家药店；更有甚者，很多顾客买药的随意性很大，谁也无法预测消费者多久会买一次，一个月会买多少。

针对这些问题，提出了两点建议:建立网上社区和让保健成为一种习惯。药品不适合“种草”营销。可以尝试“提醒”营销，改变不同的消费场景，提醒消费者我在这里，方便、优惠、愉悦。