银行怎么做互联网营销-银行怎么做互联网营销策划

银行的移动互联网营销怎么玩才有效？

互联网时代，银行该如何做营销？

马云说：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。”

因此，未来更多的发展趋势是在于线上线下的同步。在互联网营销中，除了思维模式上的更新，在具体的营销过程中，必要地促成技能与活动手段也是举足轻重的。我们需要根据网点的客群情况，不断地做营销与销售转化，即根据客群分类进行微客群的建立，如老年客群、白领客群、亲子客群和外出务工人员客群等。根据不同的客群进行不同的线上线下活动同步开展。

那么移动端的互联网营销到底该怎么玩？以微信朋友圈营销为例：

在微信营销中，朋友圈的信息传播率最高，但其信息传达率却不一定很高。也就是说，在朋友圈中发布的信息50%以上是无效的，大多数的广告或者无趣的状态都会被自觉的忽视掉。即使朋友圈中好友过千，内容被关注或者被阅读的可能性也非常之低。

我们该如何设计发送一条有效、又能吸引客户关注的朋友圈进行有效的移动互联网营销呢？

1银行网点的专业形象塑造

首先，作为银行的工作人员，最好能放一些能够凸显银行员工个人和网点优势、特色的照片。例如个人去参加行业协会的照片，或者是得到银行总部或上级领导认可的颁奖照片，或者是网点团队的合影，总之是那些能够凸显个人身份、甚至是银行网点特色、优势、品牌形象的图片，让人第一眼就能对营销人员产生信赖感。

2产品狂销热卖的宣传

在朋友圈对银行当月或当季主推产品的热销图进行较高频次的发送0，让顾客在翻看我们朋友圈的时候，能很直接地了解到本行的最新产品。下图是某银行做的一个基金定投的宣传图，凸显了该产品的优势、给客户带来的利益，包括想购买该产品的网点地址都标明清楚了。

3网点主题活动的展示

营销人员在朋友圈对网点举办的沙龙、促销等主题活动中拍摄的花絮、现场照片和图片内容进行发放。并且注意对活动的趣味性和客户的收益性做重点展示，即客户觉得搞笑的瞬间、客户感动开心的瞬间或是客户能现场获取的礼品、福利的场景等。通过丰富有趣的图片吸引未到场的客户，激发未到场客户的兴趣，吸引他们参加下次活动。

银行如何应用网络营销

招商银行是如何做好微博营销的?

1、内容的趣味性

看看招商银行新浪微博的内容，无非就是五大类：

a、月度话题，如：招商银行月度话题之创意生活

b、活动相关，如：招行邀您为中国F1摩托艇队加油，招行与您欢度国庆

c、生活技巧，如：台风应对小技巧

d、金融常识，如：招商银行趣味金融、招商银行星座理财、招商银行理财讲堂

e、银行产品，如：招商银行iPhone版手机银行

而这五类话题，都可以看到招商银行的微博工作人员不仅仅是在发表话题，发表赤裸裸的银行产品信息而已，招商银行招商银行在进行微博维护时，除了正常发布产品、企业动态信息之外，对于一些重点的产品进行了拟人化、娱乐化的互动话题设计。比如针对“i理财”业务，就对该业务的形象符号“小i”进行拟人化的设计，将小i打造成为一个基于微博与网友进行互动交流的“机器人”。在讲述金融理财常识时，加入了更多趣味性，比如星座理财，趣味金融。

2、微博的互动性

微博的开放性，使得用户能够第一时间发布对企业的疑难或建议，注重于粉丝的互动交流，是微博营销中至关重要的环节。在这方面，配备了专门的微博维护人员，及时对网友的疑问进行回复、讨论，形成良好的互动交流平台，避免形成一种单向交流。

3、员工的参与性

我在新浪微薄上搜索了下“中国银行”，其中也发现标有“中国银行”字样的微博，也无从考证这是否就是中国银行的官方微博，但无论是与否，这些微博的粉丝数量都不超过30个。而一个企业要想推广好微博，是需要引导企业内部员工、部门多关注微博的。在此方面，招商银行除了号召各分行、部门开设专门的微博，以解答网友针对业务、区域方面的疑问和咨询，同时其“i理财”业务部门的“空中理专”也开辟微博，近30名理财专业人士与网友面对面沟通，形成了多渠道、互动性、交叉式的微博传播态势。

“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就好像是本杂志;超过十万，你就是一份都市报;超过一百万，你就是一份全国性报纸;超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。” 银行与其在传统媒体上大打广告，为何不来尝试下微博营销，创造一本杂志，创造一份都市报，乃至创造一个cctv呢?

商业银行产品与服务进行网络推广的具体方法有哪些

1. 搜索引擎推广方法

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具 有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于 内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网 页内容定位广告等。

从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环 境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

2. 电子邮件推广方法

以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。

基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少 广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可 以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展 Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营 销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

3. 资源合作推广方法

通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目 的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合 作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加 优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。

4. 信息发布推广方法

将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广 的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥 的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。

5. 病毒性营销方法

病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒 性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免 费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。

6. 快捷网址推广方法

即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自 然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引 擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。

7. 网络广告推广方法

网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见 形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的 一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以 认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。

8. 综合网站推广方法

除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有 奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁，有些网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，真正值得推广的是合理的、文明的 网站推广方法，应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。

商业银行电子银行产品如何营销

　一、营销策略\x0d\x0a1.价格策略\x0d\x0a在产品销售过程中，价格在很多时候是客户是否决定购买的关键因素。电子银行产品的价格主要包含了安全产品成本、服务费、手续费等费用。以龙江银行来说，营销电子银行产品时的定价，既要考虑自身的成本也要考虑客户的接受程度，更要从绑定客户的长远战略来考虑。面临着客户接受程度不高，使用能力较差的问题，所以我行在电子银行产品的定价上应采取如下的策略：\x0d\x0a第一降低个人客户成本。绝大多数个人客户对于价格比较敏感，一旦涉及到收费就明显表现出抵触情绪，所以对于个人客户的价格策略可以尽量降低，采用免费、折扣或捆绑销售的策略。如对于同时办理个人网银、手机银行、个人短信银行的客户可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售，客户因享受到众多服务且成本很低而比较乐于接受。\x0d\x0a第二对公客户适用关系定价。关系定价可以使电子渠道增加一定的中间业务收入，也可以有利于稳定客户和争取客户。对于优质的企业客户，由于其资金雄厚、更重视电子渠道对人力成本和营运成本的降低，对于企业网银的费用并不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服务费；中小企业由于资金量小、交易量低，对价格比较敏感，可以采用提供试用期、打折、甚至免费等多种策略，稳定客户关系，吸引客户向电子渠道迁移，降低银行的营运成本。\x0d\x0a2.渠道策略\x0d\x0a任何产品的销售都要通过合适的渠道把产品转移到客户手中。电子银行的营销渠道就是把电子银行产品从银行转移到客户手里的媒介。这些媒介主要包括银行的柜台、主要合作伙伴、广告媒体等。电子银行的营销渠道的建立就是为了更好的宣传电子银行的产品、功能、吸引更多的客户成为我行的客户、成为龙江银行电子银行产品的使用者，从而提高我行的资金实力、盈利水平。\x0d\x0a第一注重自身互联网站的渠道作用。龙江银行官方网站是低成本、自主的销售、推广渠道。客户只要登录网站就能够看到当前的主要营销活动、优惠措施、主要电子银行产品的介绍及自助开办流程。\x0d\x0a第二柜台渠道。柜台目前依然是是电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性，电子银行产品在第一次签约时往往需要在银行柜台验证客户身份、购买安全产品，所以柜台往往是销售的关键一环。柜台人员在接触客户时，往往可以根据客户办理转账、汇款等业务的时机，营销网上银行、手机银行等，在客户签约后柜台人员可以提供较详细的操作指导，培训客户熟悉电子银行产品的基本使用知识。\x0d\x0a3.促销策略\x0d\x0a促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。电子银行产品的促销就是通过宣传和提供满足客户需要的产品，把客户的潜在需求转化为现实需求的过程。针对不同的产品及产品特点，促销传策略可以是人员推销、广告、公共关系和营销推广等促销手段的组合。人员推销目前是建行采用的主要促销策略，柜台人员利用客户办理转账、购买理财产品等销售时机适时的介绍电子银行的便捷、低成本、高效的特点，易于获得客户的认同，达到销售的目的。广告策略一般在我行举办社区银行活动时采用，达到吸引客户的眼球，提升客户的参与度的目的。\x0d\x0a二、营销方法\x0d\x0a1.全员化营销\x0d\x0a全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧，营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面，集合了银行各项业务和服务，同时，对部分员工和客户来说电子银行又是一项新兴的业务，处在发展的初期，需要培养员工对电子银行业务的认知，需要引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展，仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的，必须要借助全行的力量，使全行职员都成为体验者、宣传员、培训师，才能真正推动电子银行业务的快速发展。\x0d\x0a2.联动化电子银行营销\x0d\x0a联动化电子银行营销是指借助于银行内部各个业务部门和银行外部的各种可利用那个资源联合推动电子银行业务，包括银行部门间的内部联动和银行与企业的外部联动。\x0d\x0a3.系统化电子银行营销\x0d\x0a系统化电子银行营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备，把营销工作做细，落到实处。改变以往重形式、轻服务、轻考核和不总结的粗放式营销模式。\x0d\x0a4.数据化电子银行营销\x0d\x0a数据化电子银行营销是指利用计算机技术，根据目标客户的特征，挖掘目标客户，从而达到有针对性的营销的目的。如何在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户，是提高营销效率的关键。现在客户越来越理性，在营销过程中，如果不能一次营销成功，也许就丧失了这一次面对面营销的时机，只能等到下一次客户光顾。我行可开展根据客户日均存款余额赠送网银活动，吸引中高端客户。\x0d\x0a5.网络化电子银行营销\x0d\x0a网络化营销是指借助于网络技术，在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的，通过网站这一重要载体，树立电子银行品牌，营销电子银行产品，提供客户交流和互动平台，已经成为银行进行业务营销的重要方式\x0d\x0a三、银行电子银行业务发展的保障措施\x0d\x0a1.完善考核机制，提升电子银行业务服务水平，建立科学、有效的电子银行考核体系，有利于促进电子银行业务的发展，有助于转变经营模式和经营理念。\x0d\x0a2.安全性。客户最关心的就是电子银行的安全性，一个安全的使用环境是客户接受并使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用了USBkey作为防范网银风险的工具；在签约阶段通过身份证联网核查、手机校验、账户核实等方式在源头上保证开户信息的真实准确。在保证客户安全使用上还应该进一步人性化，可以设置多层次的安全控制策略；加强交易风险监控，控制异常交易；建立认定、追溯和赔付机制。

银行人如何微信营销

随着微信越来越普及，受众群体越来越广泛，微信的市场占有率越来越高，逐渐形成自己的生态圈，广泛的微信用户成为银行的潜在客户，微信也成为银行获客的一个重要工具。

一、微信营销的优点

（1）精准的客群定位

由于银行目标客群与微信用户之间存在年龄层和职业层等多方面的重合，因此决定了微信营销相对于传统媒体能更快地锁定客户，对于深挖客户，楼盘的定点推广具有很重要的作用。

（2）营销方式多元化

微信营销具有多元化的趋势，因为微信营销能同时支持文字和语音，还能对混合文本进行编辑，对于银行微信公众号来说，认证过的微信公众号权限比较高，能够对图文进行推送，还能推送语音视频，更加的多元化，这样可以缩短跟客户之间的距离，使得银行营销变得更加有趣生动，大大减少了客户的排斥心理，便于开展营销活动。

（3）成本低

微信软件本身是免费的，在使用微信各种功能的时候不用花费任何费用，跟客户微信电话语音文字沟通的时候也不需要收取任何费用，因此，微信营销的成本是低的。

（4）有利于打造社交关系网。

利用微信群和朋友圈打造一个与客户的社交关系网，让客户能实时的看到你发布的产品信息，分享的理财知识，你还可以通过微信与客户进行良性互动，一对一营销，打造一个与客户的社交关系网，增强客户粘性，让产品更好的营销出去。

二、怎样微信营销

（1）自我形象定位

微信虽然是虚拟世界，但是人都会联想，因此营销人员在与客户接触时，一定要有一个良好的第一印象，这个第一印象指的是营销人员的外在形象和内在形象两方面，对于外在形象，可以通过包括微信名、地区、头像、签名等等元素去包装去塑造，因为这是营销人员与客户取得联系后率先接触到的显性因素，是初始印象的开端，对于内在形象，营销人员一定要与客户沟通的过程中快速建立在客户心中的专业形象，统筹规划用心经营，让客户首先信任你的专业能力，然后才能信任你所营销的产品。

（2）善用微信社群，精准定位

对于银行客户来说，他们需要银行最新的产品咨询、市场信息，尤其是具有针对化的个性分析，这就在客观上具备了建群的条件，因此银行可以找准定位，利用客户需求，将情况相似相近的客户放在一个群里，零售经理可以直接组建自己的客户群，利用网点职员和微信公众号扩充自己的社群，扩大人群基数，运营社群时一定要让客户觉得你分享的东西有价值，有快乐分享也要有利益分享，有情感依赖也要有产品营销，不断扩充社群人数，维持活跃度，利用红包引起客户兴趣，既要掌握客户的共性需求，也要看到客户的个性需要，从客户的群内聊天中指导客户需求，然后根据需要及时调整营销方向，适时从一对多的群内营销转化为一对一的聊天营销。

（3）朋友圈经营

强化客户关系最简单有效的方式就是让客户能时时刻刻感受到你的存在，朋友圈就是一个在客户面前刷存在感的最好方式，因此营销人员要有频次的，有计划重点的在朋友圈发布营销产品内容，或者分享专业类情感类的知识文章，营销产品类的朋友圈一定要跟专业类情感类分享的朋友圈有意识地错开或者有效融合，否则，如果你只发布营销产品类的朋友圈，或者发布过于频繁，会让客户会把你的朋友圈当成广告微商处理，甚至会屏蔽你，你要让客户看到你朋友圈的价值，让客户觉得有用，让客户能从中学习到什么或者能够从你的分享中产生共鸣，这样客户才愿意看你朋友圈的内容，如果有客户在底下留言咨询，你也要及时跟她们互动沟通。

（4）情感联系

各家银行机构都比较重视与客户的情感联系，通过长久有温度的情感营销从而拉近与客户之间的距离，增强客户的认可度，因此在营销过程中要由内而外发自内心的，即便你面对的客户群体很庞大免不了会有些营销套路，但无论如何，营销时你都要发自内心，不要虚情假意，跟客户交流时不能将客户的名字搞混，努力记住每个客户的特点，或者你给她们都进行一个备注，方面你更好地跟她们进行后续交流，你还可以偶尔跟客户聊些营销无关的事情，增强客户的信任度好感度，如果客户遇到麻烦，你也要及时帮助客户解决力所能及的事情，从而让客户更加依赖你。

（5）服务促营销

这是一个服务至上的年代，在产品同质化越来越严重的市场情况下，服务是抓住客户最好的利器，就像每个银行都能提供相似类似的产品给客户，但真正能够套牢客户的，就是你完善的服务，因此银行在微信营销时，一定要注重服务，同时注重服务的差异化和个性化，为不同客户提供有针对性的服务，还要满足客户售后需求，俘获客户“芳心”。

商业银行个人理财业务怎么拓展营销渠道

商业银行个人理财业务拓展营销渠道可以建立线上渠道、开展微信营销。

1、建立线上渠道：随着互联网的发展，可以通过线上渠道进行金融理财，商业银行可以开发自己的网站、APP等线上渠道，提供个人理财产品的购买和服务。

2、开展微信营销：商业银行可以通过微信公众号、微信支付等方式，向客户推广个人理财产品，并提供在线咨询和购买服务。