互联网营销公司岗位职责-互联网营销公司岗位职责描述

网络销售工作职责

网络销售工作职责 篇1

1、制订公司网站网络营销计划，制订网络宣传发展目标。

2、建立公司网站与其他相关网站的友好联系，以提升流量。

3、负责与搜索引擎有关的一切工作。

4、负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。

5、负责公司网站的日常维护及更新

6、负责公司网站的优化

7、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

8、分析市场，围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。

9、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

10、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

11、负责完成上级领导交办的其他的事宜。

网络销售工作职责 篇2

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员；

3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案；

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息；

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员；暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员；

2、制作公司标书；

3、公司领导临时安排的其他工作。

网络销售工作职责 篇3

营销方面：

1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划；

2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责；

3、监控竞争对手和网络市场环境分析；

团队管理方面：

1、负责网络营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核；

2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；

网络技术方面：

1、熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；

2、网络广告的投放、监控和效果分析；

3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化；

4、网站的数据分析、提高网站转化率；

特定要求：

1、淘宝、易趣等网店的相关经验。

2、大型B2C网站经验。

3、网站编程技术，能独立建立网站；（中小公司比较受欢迎的技能）

4、特定行业工作经验；

网络销售工作职责 篇4

1、严格执行公司各项规章制度，认同公司文化建设，对公司具有较高的.忠诚度，保守公司各项业务和相关信息等商业秘密，保障公司的利益不受损害。

2、通过网络等各种渠道，随时进行市场信息收集，掌握行业市场动态，及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况，并以书面形式反馈给销售主管经理。

3、负责公司网站的维护和推广，与推广公司保持实时沟通，确保推广效果。根据各类网站平台特点，对公司网络销售策略提出合理化建议。

4、利用网络资源进行产品的推广和销售，利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。

5、通过网络商务在线或者电话等形式接收客户的咨询，运用销售技巧进行客户开发工作，运用富有感染力的沟通措施促成产品的成功销售。

6、负责与网络资源客户的合同签署、货款催收、订单下单、生产跟踪、产品发运、售后服务等工作；随时了解客户对销售产品的技术需求和质量反馈，及时将信息反馈给相关职能部门，提高服务质量和客户满意度。

7、负责做好客户档案的建立和更新工作，定期与新老客户、潜在客户进行沟通联络，努力提高客户的忠诚度。

8、负责各种报表的填报工作，必须保证各种报表的统计准确，信息完整无误。

9、严格按照公司销售管理制度和流程的要求操作本岗位的各项工作，完成好主管经理或其它职能部门交办的其他工作。

网络销售工作职责 篇5

1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。

2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略。

3、制定部门营销任务，并量化，细化。

4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作。

5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。

6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。

7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正。

8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排。

9、安排部门内部培训，提高人员工作能力。

10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

网络销售工作职责 篇6

岗位职责：

1 、 在招商经理的领导下，负责网络市场的市场开发、客户维系以及客户档案管理工作；

2、 负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向销售经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议。

3、 负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向销售经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；

4、保证每月都有新开发的合作网络公司并签署网络合作协议；定期拜访维护合作旅行社的关系

5、负责酒店网站资料的录入与更新工作，及时回复客人网上提问及预订；

6、负责酒店网站的全面维护、管理以及推广工作，及时向销售经理提交酒店网站运营的分析报告；

7、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；

9、 负责与前台、财务以及客房等相关部门的协调与沟通工作；

10、做好自己负责市场的档案建立工作，注重条理性并不断更新 ，并定期上报经理。

11、协助文员整理销售部办公室内务工作；

12、负责销售经理交办的其它工作；

任职资格：

1、大专以上学历。市场营销、广告设计、计算机专业优先；

2、有网络销售两年以上工作经验；

3、熟练操作计算机；

4、有良好的沟通表达能力，善于观察，有独立分析、思考和解决问题的能力；

5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力

网络销售工作职责 篇7

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况；

这种电话最重要的是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1. 控制好自己的情绪：不争论；不恶言；不动怒；

2. 不轻易承诺，不失言；

3.不推卸责任；

4. 不提高说话音调。

5. 尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6. 不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、 掌握客户的心理

二、 声音技巧

1、 恰当的语速，最好与客户的语速相一致；

2、 有感情；

3、 热诚的态度。

三、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣；

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维； 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；

2、接受、赞美、认同客户的意见；

3、要学会回避问题；

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力；

2、用他的观点；

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力；

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况（如果没有再复核物流信息）。

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了。

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了。

要求

熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程。

公司情况：公司实力、具体产品情况。

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

网络营销的岗位职责

岗位职责： 1、负责公司网站品牌和产品的网络推广； 2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案； 3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务； 4、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果； 4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气； 5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护； 6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等； 7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。

网络营销主要有哪些职位

;     网络营络营销产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

      岗位职责：

      1、负责网站数据分析，运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理;

      3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行;

      5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。

      岗位要求：

      1、3年以上电子商务/网络营销工作经验;

      2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验;

      3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验;

      4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟;

      5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。

      二、网络营销经理/运营经理

      职位的概要描述：

      负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。

      岗位职责：

      1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责;

      2、负责网站平台的策划指导和监督执行;

      3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行;

      4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理; 5、负责网站数据分析，运营提升;

      6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。

      岗位要求：

      1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验; 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验;

      3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验;

      4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底; 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案;

      6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力;

      7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。

      三、SEO专员

      职位的概要描述：

      负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。

      岗位职责：

      1、运营搜索引擎到网站的自然流量，提升网站在各大搜索引擎的排名，对搜索流量负责;

      2、从事网络营销研究、分析与服务工作，评估关键词;

      3、对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度;

      4、制定网站总体及阶段性推广计划，完成阶段性推广任务，负责网站注册用户数、PV、PR、访问量等综合指标;

      5、结合网站数据分析，对优化策略进行调整;

      6、了解网站业务，锁定关键字;站点内容强化，内部链接;外部链接建立;结合网站数据分析;扩展长尾词。

      岗位要求：

      1、两年以上SEO相关工作经验，有过大中型网站优化经验优先;

      2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律;并精通以上各类搜索引擎的优化，包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等;精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示;

      3、具有较强的网站关键字监控、竞争对手监控能力，有较强的数据分析能力，能定__对相关数据进行有效分析;

      4、具备和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务交换的公关能力。

      四、网络推广/网站推广专员

      职位的概要描述：

      负责网络运营部、创意文案、推广文案的撰写及发布，媒介公关和广告投放等工作，对网站有效流量负责。

      岗位职责：

      1、负责传播文案、创意文案、软文、新闻等撰写和发布执行控制; 2、负责论坛事件营销的创意和执行; 3、负责媒介公关和广告投放执行和监测;

      4、负责邮件、博客等各种网络推广形式的规划和执行; 5、对网站的有效、精准流量负责。

      岗位要求：

      1、3年以上电子商务/网络营销工作经验;

      2、具备品牌策划、传播策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验;

      3、了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验; 4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底; 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案;

      6、对网络文化、网络特性、网民心理具有深刻洞察和敏锐感知。

      五、网站编辑/网络编辑

      职位的概要描述： 负责网络运营部资讯、专题等网站内容和推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

      岗位职责：

      1、负责定期对网站资讯内容及产品编辑、更新和维护工作;

      2、负责网站专题、栏目、频道的策划及实施，能对线上产品进行有效的整合，配合策划执行带动销售的活动方案，从而达到销售目的，适时对网站频道提出可行性规划、设计需求报告;

      3、编写网站各宣传资料，收集、研究和处理网络读者的意见和反馈信息; 4、频道管理与栏目的发展规划，促进网站知名度的提高;

      5、集团及各分公司的新闻活动的外联工作及各活动的及时报道与回顾，重要活动及人物的采访;

      6、对各网站的相关内容进行质量把控，以提升网站内容质量。

      岗位要求：

      1、2年以上新闻记者、编辑工作经验;

      2、熟悉互联网，了解网络营销，有较强的频道维护和专题制作的经验和能力，对客户体验有极深了解;

      3、具备扎实的营销知识和丰富的实践经验，能有效提升网站的销售力和传播力;

      4、具有扎实的文字功底及编辑能力

      5、拥有良好的沟通能力与表达能力，具有快速准备的反应能力及较强的分析解决问题的能力;

      6、出色的工作责任心、良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力; 7、熟悉网站的建立与维护，了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office软件等网页编辑工具。

      六、网络营销文案策划

      职位的概要描述：

      负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。

      岗位职责：

      1、负责公司产品文案、品牌文案、项目文案的创意和撰写; 2、负责公司网站的专题策划并和网站编辑共同执行文案撰写; 3、负责规划方案和策划方案的撰写; 4、负责传播文案的创意和撰写; 5、对网站的销售力及传播力负责。

      岗位要求：

      1、3年以上品牌、广告、软文的撰写的工作经验，有一定的策略方案经验; 2、具备营销、品牌、广告等系统的理论知识和丰富的实践经验; 3、卓越的策略思维和创意发散能力，具备深刻的洞察力; 4、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案;

      5、了解熟悉网络特性和网___文化，对网络营销具备一定的经验，熟悉各种网络营销的手段和方法。

      七、网站程序员/网站开发

      职位的概要描述：

      负责网络运营部网站程序开发、服务器维护、内部网络维护等工作，为部门运营提供可靠程序支持。

网络销售员岗位职责

【岗位职责一】

1、负责公司商城及网店顾客的在线咨询、电话咨询的解答；

2、负责公司商城及网店顾客的邮件咨询、留言咨询的回复；

3、负责商城及网店订单的处理、收款确认、发货等一系列跟踪服务；

4、及时搜集、整理行业信息、市场动态，进行各平台的新品编辑发布、商品价格调整；

5、定期对单品促销、套装促销、主题专场促销等提出方案，并完成执行方案的撰写及活动报表编制；

6、捕捉跟踪行业事件，或其他热点事件，制定分管品牌的主题推广；

7、策划并执行各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时汇报调整；

8、各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。

【岗位职责二】

1、利用网络进行公司的销售及推广；

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和信息的发布；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争者的动态信息；

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

5、负责团购活动的策划、组织和执行.

6、线上线下工作对接

【岗位职责三】

1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、处理网店日常事务，更新网店；

【岗位职责四】

1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

3、及时将各项销售数据和信息录入；

4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

【岗位职责五】

1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。