互联网营销试题及其答案 互联网营销师试题

电子商务师网络营销试题附答案(3)

24、完善网上商店的客户订单处理流程时需要考虑的关键因素包括(ABC)

(A) 时间因素

(B) 信息因素

(C) 成本因素

(D) 促销因素

25、处理网客户反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是(ABCD)

(A) 认真阅读

(B) 及时反馈

(C) 准确记录

(D) 定期回访

26、(A)主要是为顾客提供一个友好的购物环境，包括用户注册、店面浏览，商品定购等部分。

(A) 前台商务系统

(B) 后台商务系统

(C) 店面管理系统

(D) 站点管理系统

27、因为网络广告(C)的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍。

(A) 回馈快

(B) 效率高

(C) 成本低

(D) 交互强

28、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道

(A) 搜索引擎

(B) BBS

(C) 邮件列表

(D) E-mail

29、网上售后服务的主要特点包括(ABCD)。

(A) 方便

(B) 直接

(C) 个性化

(D) 快捷

30、客户的购买记录属于(BCD)信息。

(A) 客户的静态

(B) 客户的操作

(C) 客户的动态

(D) 客户的行为

31、网上市场调研项目的范围包括(ABCD)

(A) 背景

(B) 目的

(C) 委托人

(D) 项目负责人

32、在网络调研中，(D)一般用来再次向填写表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息(如公司名称、网站、联系方式)，这是宣传公司形象的好机会。

(A) 卷首说明

(B) 调研问题

(C) 调研内容

(D) 结束语

33、在对竞争对手的调研活动中，(BCD)发挥着重要作用

(A) 网上直接调研

(B) 网上间接调研

(C) E-MAIL问卷

(D) Focus-Group

34、FAQ是指利用网站页面顾客提供有关(ABC)等问题的现成答案。

(A) 产品的使用

(B) 技术支持

(C) 企业情况

(D) 订单状态

35、取得客户反馈信息的方法包括( ABCD )。

A、网上调查表

B、创建在线社区

C、提供免费产品

D、网站方便顾客联系

36、根据数字信息是否具有实体形式，信息产品合同可分为( CD )。

A、信息许可使用合同

B、信息访问合同

C、有形信息产品合同

D、无形信息产品合同

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单选：C 注册用户数量是一个网站价值的重要体现,在一定程度上也反映了网站的形象。

多选：

1，ABC 网站推广指标选项里面只有这三个。

2,，ABC DE是网络营销策略

3，ABDE

（1） 域名应该简明易记，便于输入 。

（2）域名要有一定的内涵和意义。

企业的名称、产品名称、商标名、品牌名等都是不错的选择，这样能够使企业的网络营销目标和非网络营销目标达成一致。

4，ABCD E是传统广告形式。

网络广告的形式包含：按钮型广告、图标广告、旗帜广告、主页广告、分类广告、列表分类播发型广告、电子杂志广告、新闻式广告、文字链接广告、巨型广告、漂浮广告、流媒体广告、电子邮件广告、、赞助广告、插页式广告(Interstitial Ads)�又名“弹跳广告”，全屏广告、横幅广告（banner）、静态网络广告等。

网络营销试题及答案

一、单项选择题

1．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。

A．以消费者为中心 B．以生产者为中心

C．市场营销组合 D．网络营销

2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销

C．公共关系 D．相互市场营销

3．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。

A．宏观环境 B．微观环境

C．企业不可控因素 D．营销组合

4．“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。C

A．生产导向型 B．推销导向型

C．市场营销导向型 D．社会营销导向型

5．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。

A．倾听 B．学习

C．市场调查 D．市场营销

6．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。

A．利润 B．目标

C．销售 D．管理

7．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。

A．问号类 B．明星类

C．奶牛类 D．瘦狗类

8．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

A．50％ B．30％

C．10％ D．5％

9．规划经营战略的关键是战略分析和 。

A．战略选择 B．战略计划

C．战略部署 D．战略调查

10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。

A．环境威胁 B．市场机会

C．市场利润 D．成本降低

11．成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

A．市场增长 B．市场份额

C．市场盈利 D．市场机会

12． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品 B．定价

C．促销 D．分销

13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。

A．营销环境 B．宏观营销环境

C．微观营销环境 D．营销组合

14． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商 B．中间商

C．广告商 D．经销商

15．国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机 B．商品用途

C．购买心理 D．人口因素

16．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。

A．生产者市场 B．消费者市场

C．转售市场 D．组织市场

17．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。

A．愿望竞争者 B．属类竞争者

C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

18． 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

A．产品组合 B．产品组合的密度

C卖方密度 D．产品组合的宽度

19． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律

C．科学技术 D．自然资源

20． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗 B．消费心理

C．价值观念： D．营销道德

21．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。

A．理想业务 B．冒险业务

C．成熟业务 D．困难业务

22．某种相关群体的有影响力的人物称为 。

A．“意见领袖” B．“道德领袖”

C．“精神领袖” D．“经济领导者”

问题补充：28．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。

A．公开招标选购 B．议价合约选购

C．日常选购 D．正常购买

29．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。

A．有较大自由 B．缺乏自主性

C．受控制少 D．可任意选购

30． C 差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品 B．价格

C.需求偏好 D．细分

31．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。

A．市场集中化 B．市场专业化

C．全面市场覆盖 D．产品专业化