互联网营销填空题 互联网营销实务

网络营销的问题，求各位大大解答！！

1-7:DCDBD BA

8ABCD

9ABD

10B

11BD

12ABCD

13BCD

14AB

15BCD

16 错

17错

18对

19 对

20对

网络营销与传统营销战略分析的内容主要有哪些差别?

网络营销与传统营销之间的差异，从如下四个方面阐述：

1、 产品及产品策略。

2、 价格及价格策略。

3、 促销及促销策略。

4、 销售渠道及策略。

（一）产品及产品策略。

网络营销直接面对消费者 ， 较传统营销更加便于实施差异化行销 （ 即 ： 一对一营销 ） ， 可以针对某一类型 ， 甚至是一个消费者制定相应的营销策略 ， 并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看、定制或购买 ， 这是传统营销所不能及的。理论上一般商品和服务可以在网络上销售 ， 但实际上并非如此 ， 像电子产品、音 像制品、书 籍等较为直观和容易识别的商品 ， 采取网上销售比较适合 ， 而大件商品 ，如冰箱、彩电等， 则另当别论。

（二）价格及价格策略。

由于网络营销直接面对消费者 ， 进而减少了批发商、零售商等中间环节， 降低了销售成本和营销费用 ， 使得商品的价格低于传统销售方式的价格 ， 从而产生较大的竞争优势。与此同时， 商品的邮寄和配送费用也会一定程度上减少。

（三）促销及促销策略。

在促销方式上， 网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式， 也可以借鉴传统营销中的促销方式。网络营销为消费者提供足不出户即可挑选和购买自己所需的商品和服务。

（四）销售渠道及策略

由于网络有很强的互动性和全球性， 网络营销可以实时地和消费者进行沟通 ， 解答消费者的疑问，并可以通过BBS、电子邮件快速地为消费者提供信息。改变了客户关系、转变了竞争态势和重组了企业组织。只因网络自身基于的物理条件， 使得离开网络便不可能谈论网络营销， 而传统营销的渠道是多样的。

急！升本教材！

2005年工商管理、旅游管理、市场营销、公共事业管理专升本考试大纲

管理学基础考试大纲 (150分)

一、总体要求

1、能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献。

2、能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素。

3、能系统地了解管理学中基本理论的主要内容，了解各项管理职能的基本内容和原则。

4、能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳。

5、熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导和控制中的常用方法。

二、考核要求

1 、管理与管理学

认识：管理学的研究对象和研究方法

理解 ： 管理的原理和方法

掌握：管理的定义、性质及管理的职能

2 、管理理论的形成和发展

认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点，以及相关的代表人物及其理论贡献。

理解：古代管理思想，当代管理流派的主要思想和代表人物，当代管理理论的特点

掌握：泰勒的科学管理理论；古典组织理论；巴纳德的组织理论，梅奥的人际关系学说

3 、 决策

认识：决策的基本特征与基本要素

理解：决策的基本程序

掌握：决策的基本概念，决策的分类

应用：决策的方法

4 、 计划

理解：计划的概念、作用与分类

掌握：计划的编制与执行

应用：计划的方法

5 组织

理解：组织、组织结构的含义，组织工作的含义及其特点，组织结构的特征因素

掌握：不同组织结构类型的优缺点以及适用范围，管理层次的划分，部门的划分，组织结构设计的原则

应用：应用组织理论分析问题。

6 、领导

理解：领导的本质、领导的作用以及领导者的权力基础

掌握：领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论，领导者应具备的素质以及领导艺术

应用：应用领导理论分析问题

7 、激励

认识：人类行为的基本心理过程

理解：激励的概念、本质

掌握 ：激励的相关理论

应用：激励的原则和激励的方法

8 、控制

理解 ： 控制的基本要求 ， 控制的方式和方法

掌握：控制的概念及控制的类型，控制的基本程序

9 、人力资源管理

认识：人力资源开发的内容。

理解：人力资源管理的目标和任务， 有关人才的选拔和使用

掌握：人力资源管理的基本原理，人员考核的原则、内容和方法

10 、企业文化创新

理解：企业文化的营造，企业文化建设和培育中应注意的问题，企业形象设计

掌握：企业文化概念，主要内容，企业文化的作用

11 、企业经营战略

理解：企业经营战略管理的基本过程，国际化经营战略管理

掌握：企业战略的概念、特征，企业经营战略的类型

12 、创新管理

理解：创新的概念和特征，创新理论的演变

掌握：创新过程与创新活动管理，企业创新机制

三、试卷题型和分数结构

(1) 试卷分数：满分为150分；

(2) 试卷结构试卷题型比例：

单项选择题： 约30分

多项选择题： 约20分

简答题： 约30分

论述题： 约20分

计算分析题： 约30分

案例分析题： 约20分

试题难易比例：较容易题 约40%，中等难度题 约50%，较难题 约10%。

四、命题、考试用书：

王凯主编 管理学基础 , 北京：高等教育出版社 , 2000 年 12 月

市场营销部分 150 分

一、考试基本要求

本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。

二、考核要求

1、市场营销与市场营销学

认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。

理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。

掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。

2、市场营销管理哲学及其贯彻

认识：价值链，市场导向战略规划，

理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，创建知识型企业。

掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。

3、规划企业战略与市场营销管理过程

认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。

理解：企业战略规划过程，规划经营战略。

掌握：企业战略的特征，企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。

应用：市场营销组合。

4、市场营销环境

认识：营销环境的含义。

理解：营销活动与营销环境。

掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。

应用：市场营销环境分析与营销对策。

5、消费者市场和购买行为分析

理解：消费者购买行为类型。

掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。

应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。

6、组织市场和购买行为分析

认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。

理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，非营利组织的购买特点和方式。

掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，中间商采购者个人的购买风格 ， 政府市场购买行为分析。

应用：生产者的购买决策过程 。

7、市场营销调研与预测

认识：信息及其功能。

理解：营销信息系统的内涵与特点，理想的市场营销信息系统。

掌握：营销信息系统的构成，营销调研的含义和作用，营销调研的类型和内容，营销调研的步骤，市场需求测量，估计目前市场需求，市场需求预测方法。

应用：营销调研的方法。

8、目标市场营销战略

认识：市场细分战略的产生与发展。

理解：市场细分的原理与理论依据。

掌握：市场细分的作用，市场细分的标准，市场覆盖模式，市场定位的概念和方式，市场定位的步骤，市场定位战略。

应用：目标市场战略。

9、竞争性市场营销战略

认识：顾客价值分析。

理解：行业竞争观念，判定竞争者的战略和目标，评估竞争者的实力和反应，企业攻击对象和回避对象。

掌握：业务范围导向与竞争者识别，企业市场竞争的战略原则。

应用：市场领导者战略，市场挑战者战略，市场追随者战略以及市场利基者战略。

10、产品策略

理解：优化产品组合的分析，新产品开发的组织。

掌握：产品整体概念，产品组合及其相关概念，产品组合决策，产品生命周期的概念及其阶段划分，新产品的概念及种类，新产品开发的必要性，新产品开发的程序，新产品采用与扩散。

应用：产品的分类，产品生命周期各阶段的特征与营销策略。

11、品牌与包装策略

认识：品牌更新，品牌扩展，品牌管理。

理解：品牌与商标的区别，品牌资产，品牌设计。

掌握：品牌的含义，品牌的作用，品牌保护，包装的含义、种类和作用，包装标签有包装标志，包装的设计原则。

应用：品牌组合，包装策略。

12、定价策略

认识：定价目标。

理解：价格变动反应及价格调整。

掌握：影响定价的主要因素，产品成本，成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法。

应用：折扣定价策略，地区定价策略，心理定价策略，差别定价策略，新产品定价策略，产品组合定价策略。

13、分销策略

认识：窜货现象及其整治，物流现代化。

理解：分销渠道的含义与职能，物流的规划与管理。

掌握：分销渠道的类型，影响分销渠道选择的因素，批发与批发商，零售与零售商，无门市零售，物流及其职能，物流的顾客服务水平，物流目标的选择。

应用：分销渠道设计，分销渠道管理。

14、促销策略

认识：推销人员的奖励，推销人员的考核与评价，公共关系的活动方式和工作程序。

理解：广告的概念与种类，广告的设计原则，人员推销的概念及特点，促进销售的特点。

掌握：促销的含义，促销的作用，推销人员的素质，推销人员的甄选与培训，广告媒体的种类及其选择，广告效果的测定，公共关系的概念及特征，公共关系的作用。

应用：促销组合及促销策略，人员推销的形式与策略，销售促进的方式。

15、市场营销的新领域与新概念

认识：绿色营销的兴起，关系营销的流程系统，道义论的道德观。

理解：绿色营销的内涵，营销观念的演进，整合营销传播，关系营销的主要目标，营销道德的含义。

掌握：绿色营销的特点，整合营销的内涵， 4R 观念与 5R 理论，关系营销及其本质特征，互联网给传统营销带来的变化，我国营销道德的状况，营销道德的建立。

应用：绿色营销的实施，整合营销执行，关系营销的具体实施，互联网在营销中的应用。

三、试卷题型和分数结构

（一）、填空题：约 30 分

（二）、单项选择题：约 30 分

（三）、多项选择题：约 20 分

（四）、简答题：约 30 分

（五）、论述题：约 20 分

（六）、案例分析题：约 20 分

试题难易比例：较容易题 约40%，中等难度题 约50%，较难题 约10%。

四、命题、考试用书

吴健安主编 市场营销学（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月

2005年省“专升本”工商管理基础课考试大纲

《管理学》考试大纲

一、内容提要和要求

第一章 管理概论

1、组织与管理的定义。理解组织与管理的涵义，理解管理的研究对象：管理主体——管理者的基本特征，以及管理客体——管理对象及环境的特征。

2、管理的特点、性质和基本原理。理解管理学的特点和性质；深刻理解管理的基本原理。

3、管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。

4、管理机制和管理基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特点进行比较。

第二章 管理思想的发展

1、古典管理理论。深入理解泰罗科学管理的要点及其贡献；理解法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。

2、行为科学理论。深入理解梅实的人际关系学说与霍桑试验及其结论。

3、管理理论丛林。理解管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。

4、管理科学发展的新趋势。理解西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。

第三章 管理的计划职能

1、计划工作。理解计划工作的含义，计划工作的类型及步骤；掌握计划工作的基本要求和原则；掌握计划工作的方法和技术。

2、战略性计划管理。理解管理目标的性质，远景与使命的含义；掌握战略性环境分析的要点，及战略选择的基本概念；深入理解目标管理的基本思想和方法。了解各种新型的企业资源计划方法。

3、决策理论。深入理解决策的概念，掌握决策的类型、决策的原则、决策的程序；掌握常用的定性和定量决策分析方法。

4、预测理论。理解预测的概念，熟悉经济预测的种类，掌握一般的预测方法。

第四章 管理的组织职能

1、组织及组织工作。深入理解组织与组织工作的含义；掌握组织工作的基本原则；熟悉组织结构的类型。

2、组织结构的设计。理解影响组织结构设计的因素；组织结构设计的目标任务和组织设计的原则。

3、管理幅度和管理层次。理解管理幅度与组织结构的关系；理解部门与职权划分的类型及相互关系；

4、常见的组织结构形式。理解直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵组织结构、集团结构的优缺点，及管理特点，了解如何发挥每一种组织形式的作用。

5、人员配备。理解人员配备的涵义及原则；理解人员配备的基本要求和内容；理解管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则；理解管理人员培训和发展的方法。

6、组织力量的整合。理解正式组织与非正式组织的概念；理解和认识直线与参谋两者在组织中的角色及其关系；理解委员会的概念。

第五章 管理的领导职能

1、领导理论。理解领导的概念，领导者与管理者的区别，领导工作的实质，领导权力的来源。理解几种典型的领导理论；了解领导的修养与素质以及主要的一些领导方法与艺术。

2、激励理论。深入理解激励的涵义与作用，激励的作用过程；理解最主要的激励理论：需要层次理论、双因素理论、期望理论；熟悉常用的激励方式与手段：物质利益激励、社会心理激励、工作激励。

3、沟通。深入理解沟通联络的含义与作用；熟悉沟通的类型和常用的沟通方法；理解沟通障碍及实现有效沟通的途径。

第六章 管理的控制职能

1、控制的一般理论。理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。

2、控制的过程、内容和方法。理解和熟悉控制标准的涵义，定性标准和定量标准；熟悉管理控制的内容；理解和掌握常见的管理控制方法：专项控制：计划控制、时间控制、数量控制、质量控制、安全控制、人员行为控制等，以及综合控制；理解预算控制与非预算控制的涵义

第七章 管理的创新职能

1、创新职能概述。理解创新职能的内涵及其在管理职能中的作用意义；熟悉创新的特征、种类与内容。

2、创新的过程、原理、方法与管理。了解技术创新和组织创新的类型、创新的过程、创新的原理及创新方法；理解创新管理的涵义。

二、参阅教材

单凤儒主编，《管理学基础》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷。

周三多主编，《管理学原理与方法》，复旦大学出版社。

三、考试题型

选择题、简答题、论述题、案例分析题，满分150分。

浙大远程教育2011春季《网络营销》作业答案。。。。。。

第一章 营销学基础理论

名词解释

1. 管理研究法(Management Approach)：亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。

2. 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而执行的分析、计划、执行与控制的过程。

3. 市场营销管理基本理念：是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

4. 市场营销观念(Marketing Concept)：这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。

5. 社会营销观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。

6. 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

7. 顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。

8. 市场利基者：也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。

9. 市场营销环境：是企业营销职能外部的可控和不可控的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。

10. 消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。。

11. 消费者行为：是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。

12. 组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

13. 市场营销信息系统(Marketing Information System，MIS)：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。

14. 市场营销调研(Marketing Research)：是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。

15. 市场需求：某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。

16. 市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。

17. 目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。

18. 市场定位(Marketing Positioning)：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。

一．单项选择题

1. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ C ）

A．消费主体 B. 购买力 C. 购买环境 D购买欲望

2. 消费需求的基本属性是（ A ）

A．可变性、多样性、关联性 B. 层次性、均等性、多样性

C. 可变性、均等性、多样性 D层次性、均等性、单一性

3．市场营销管理的实质是_______。（ B ）

A．刺激需求 B．需求管理

C．生产管理 D．销售管理

4．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_______称为新观念。（C ）

A．产品观念 B．生产观念

C．社会市场营销观念 D．推销观念

5．针对_______的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（D ）

A．过量需求 B．不规则需求

C．下降需求 D．有害需求

6．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_______。（ B ）

A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么

C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深

7．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_______企业。（ B ）

A．生产导向型 B．推销导向型

C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型

8．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_______。（ A ）

A．生产观念 B．产品观念

C．市场营销观念 D．社会市场营销观念

9．_______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。（A ）

A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商

10．_______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。（ C ）

A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商

11．_______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。（ B ）

A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分

12．影响消费需求变化的最活跃的因素是_______。（ B）

A．个人可支配收入 B．可任意支配收入

C．个人收入 D．人均国内生产总值

13．_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。（ A ）

A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源

14．_______是人类欲望行为最基本的决定因素。（ A）

A．文化 B．性格 C．国家 D．社会

15．消费者的购买单位是个人或_______。（ B ）

A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位

16．大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。（ C ）

A．智慧 B．经验 C．感觉 D．能力

17．某种相关群体的有影响力的人物称为_______。（ A）

A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”

18．一个人的_______影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（B ）

A．能力 B．个性 C．联系 D．精神

19．不同生活方式，_______对产品和品牌有不同的需求。（ A ）

A．群体 B．社会 C．模型 D．艺术

20．组织市场包括_______。（ D ）

A．生产者市场 B．中间商市场

C．非营利组织市场和政府市场 D．AB和C

21．供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为_______。（ B ）

A．直接销售 B．系统销售 C．统一销售 D．互惠销售

22．派生需求又叫_______。（ D ）

A．负需求 B．无谓需求 C．客观需求 D．引申需求或衍生需求

23．组织市场需求的波动幅度_______消费者市场需求的波动幅度。（B ）

A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是

24．生产者用户初次购买某种产品或服务称为_______。（ D）

A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购

25．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_______。（ C）

A．影响者 B．批准者 C．决策者 D．采购者

26．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_______特征。（ C ）

A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性

27．“订单一发货一账单”的循环是_______的核心。（ C ）

A．营销情报系统 B．营销分析系统

C．内部报告系统 D．营销调研系统

28．运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为_______ 。（ B ）

A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统

29．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_______。（ A）

A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研

30．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_______。（D ）

A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的

31．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_______。（ B ）

A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研

32．同一细分市场的顾客需求具有_______。（ B ）

A．绝对的共同性 B．较多的共同性

C．较少的共同性 D．较多的差异性

33．当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。（ A ）

A．集群偏好 B．同质偏好 C．分散偏好 D．需求偏好

34．_______差异的存在是市场细分的客观依据。（ C ）

A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分

35．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略。（ B ）

A．市场集中化 B．市场专业化

C．全面市场覆盖 D．产品专业化

36．属于产业市场细分标准的是_______。（ D）

A．职业 B．生活格调 C．收入 D．采购方法

37．下列哪项不是市场细分的原则?_______ （C ）

A．可衡量性 B．可区分性 C．可对比性 D．可赢利性

二．判断题

1．市场营销观念的理论基础是消费者主权论，社会营销观念的理论基础是兼顾 消费者与公众的需要。（ √）

三．填空题

1．90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（"合作营销" ）、（"绿色营销"）和（"网络营销" ）。

2. 对总体市场的细分有利于发挥企业的营销能力。在传统营销管理中，通常按（地域细分）、（人口细分 ）、（ 心理细分）和（ 行为细分）作为标准来细分市场。

四．简答题

（一）. 简述在传统营销方式中，

（1） 消费需求有哪些基本属性。

答：消费需求有五个基本属性：

1. 可变性

2. 多样性

3. 关联性

4. 层次性

5. 不均等性

（2） 为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。

答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：

1. 消费者需要购买什么?(what)?

2. 消费者什么时候需要购买（when）？

3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)？

4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)？

5. 什么人购买产品或接受服务(who)？

6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)？

（二）. 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么？

答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分 具体可选择下列三种不同的战略思路：

1. 无差异营销

2. 差异营销

3. 集中营销

第二章 营销管理基本策略与措施

名词解释

1. 整体产品：即核心产品、形式产品和延伸产品(附加产品)。

2. 产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。

3. 产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。

4. 产品项目：指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。

5. 产品生命周期：5. 一般分为四个阶段：产品引入阶段(也称介绍期)指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受、销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。

6. 品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

7. 成本加成定价法：指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。

8. 市场营销渠道：是指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。

9. 物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

10. 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。

11. 公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

一．单项选择题

1. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）

A．成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期

C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D介绍期、成长期、成熟期、衰退期

2．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_______的需要。（ D ）

A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场

3．形式产品是指______借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。（ C ）

A．期望产品 B．延伸产品

C．核心产品 D．潜在产品

4．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种______的总和。（B ）

A．功能 B．利益

C．属性 D．用途

5．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的______ 。（ A ）

A．服务 B．质量

C．效用 D．功能

6．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。（ C ）

A．质量 B．品种

C．服务 D．功能

7．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。（ B ）

A．产品项目 B．产品线

C．产品种类 D．产品品牌

8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的______。（D ）

A．消费者类型 B．文化

C．利益 D．商品属性

9．品牌有利于企业实施______战略。（B ）

A．市场竞争 B．市场细分

C．CI D．市场选择

10．品牌资产是企业与_______长期动态关系的反映。（ C ）

A．供应商 B．中间商

C．顾客 D．政府

11．品牌资产是一种特殊的_______。（ A ）

A．无形资产 B．有形资产

C．潜在资产 D．固定资产

12．随行就市定价法是 ______ 市场的惯用定价方法。（ C ）

A．完全垄断 B．异质产品

C．同质产品 D．垄断竞争

13．______是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。（ B ）

A．FOB原产地定价 B．分区定价

C．统一交货定价 D．基点定价

14．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于______。（ A ）

A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价

C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价

15．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为______ 。（B ）

A．功能折扣 B．数量折扣

c．季节折扣 D．现金折扣

16．统一交货定价就是我们通常说的_______。（ D ）

A．分区定价 B．运费免收定价

C．基点定价 D．邮资定价

17．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用______法。（ C ）

A．尾数定价 B．招徕定价

C．声望定价 D．反向定价

18．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。（ A ）

A．渗透定价 B．撇脂定价

c．尾数定价 D．招徕定价

19．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_______的关键。（ B）

A．反向定价法 B．认知价值定价法

C．需求差异定价法 D．成本导向定价法

20．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为______ 定价法。（ A）

A．成本加成 B．目标

C．认知价值 D．诊断

21．使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的______ 。（ B ）

A．促销职能 B．配合职能

C．接洽职能 D．物流职能

22．契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。（ B）

A．佣金 B．销售配额

C．提成 D．放宽信用条件

23．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于______。（ A ）

A．零售 B．批发

C．代理 D．经销

24．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的______。（ A ）

A．宽度 B．长度

C．深度 D．关联度

25．物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中FW代表______ 。（ B ）

A．总运输成本 B．总固定仓储费

C．总变动仓储费 D．总成本

26．工业分销商向_______销售产品。（ B ）

A．零售商 B．制造商

C．供应商 D．消费者

27．促销工作的核心是 。（B ）

A．出售商品 B．沟通信息

C．建立良好关系 D．寻找顾客

28．促销的目的是引发刺激消费者产生_______。（ A ）

A．购买行为 B．购买兴趣

C．购买决定 D．购买倾向

29．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_______策略。（ C ）

A．广告 B．公共关系

C．推式 D．拉式

30．公共关系是一项_____的促销方式。（ D ）

A．一次性 B．偶然

C．短期 D．长期

31．销售促进是一种_____的促销方式。（ B ）

A．常规性 B．辅助性

c．经常性 D．连续性

32．人员推销的缺点主要表现为_____。（ D ）

A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大

C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限

二．判断题

1．确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。（ √）

2．由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。（ ×）

3．自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。（ ×）

4．判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。 （× ）

5．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。 （× ）

6．佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 （×）

7．采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。（× ）

8．由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（√ ）

9．真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（× ）

10．直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（×）

11．自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（√ ）

12．生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（√ ）

13．从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。（×）

14．企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（√ ）

15．当中间商是销售代理商时，生产者除了评估其经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。 （√ ）

16．如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。 （× ）

17．营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。（× ）

18．人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。 （×）

19．企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（×）

20．人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（ √）

21．由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（× ）

22．对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（ √）

23．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（× ）

24．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（×）

25．“刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（√ ）

26．广告的生命在于真实。 （× ）

27．非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（×）

28．甄选推销人员就是指对未从事推销工作的人员进行甄选。（×）

29．广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。（√ ）

30．广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。 （ √）

31．广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。（× ）

32．公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（× ）

33．通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。（× ）

三．简答题

（一）.什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段

答：答：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。

产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。

(1) 介绍期

（2) 成长期

(3) 成熟期

(4) 衰退期

网络营销的作业2！！！急！！！

题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5

内容:

在以下何种时机应该进行网站诊断：（c e ）

选项:

a、网站发布之前的诊断

b、网站发布初期

c、网站常规推广或多种付费推广后没有取得明显改善

d、网站的 PR 值比竞争对手低

e、网站在搜索引擎中表现不佳

题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5

内容:

企业网站建设的一般要素包括：（a b c d ）

选项:

a、网站结构

b、网站内容

c、网站功能

d、网站服务

题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5

内容:

以下属于企业网站特点的是：（ a b d）

选项:

a、自主性和灵活性

b、主动性与被动性同在

c、相对稳定性

d、是其他网络营销手段和方法的基础

题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5

内容:

E-mail 营销效果的评价指标包括：（a d ）

选项:

a、获取用户资源阶段的评价指标

b、邮件信息传递评价指标

c、用户对信息接受过程的指标

d、用户回应评价指标

题号:15 题型:是非题 本题分数:5

内容:

企业为了减少自己的运营成本，应该使用年费邮箱作为企业官方邮箱。（ 对 ）

选项:

1、 错

2、 对

题号:16 题型:是非题 本题分数:5

内容:

网络营销建立在传统营销理论基础之上，它以计算机网络技术为手段，因此仅局限于网上。（ 对 ）

选项:

1、 错

2、 对

[没有网络何来网络营销！]

题号:17 题型:是非题 本题分数:5

内容:

显示屏自适应模式最符合用户的个性化要求，因此企业所有网站都应该普及这种模式。（ 错 ）

选项:

1、 错

2、 对

[这个问题错对都可以，要根据自身网站结构来看！如果自适应模式，整个网站内容看上去单调，错乱 还有必要吗？]

题号:18 题型:是非题 本题分数:5

内容:

网络营销与电子商务的关系是：电子商务是网络营销的基础，网络营销是电子商务发展的高级阶段。（对 ）

选项:

1、 错

2、 对

题号:19 题型:是非题 本题分数:5

内容:

集成搜索引擎实际上不是独立的搜索引擎，应该是现有搜索引擎的应用方式。（ 对 ）

选项:

1、 错

2、 对

题号:20 题型:是非题 本题分数:5

内容:

企业网站在公布技术资料时要注意保密，避免被竞争对手利用。（ 对 ）

选项:

1、 错

2、 对

呵呵 以上答案自代表我个人的哈！